Kilim Art Atelier／キリムの店＊キリムアートアトリエ　　【お取り引きについて】

ご購入にあたってこのサイトをご覧になる方には、私ども以上に知識のある方や、逆に初心者の方がいらっしゃるでしょう。
商品解説は、特徴を分かりやすく記載するよう心がけていますが、経過年数の多いほど品質上の不安が出てきたり、設定価格への疑問が生じると思います。
その際は、ご遠慮なくお問い合わせ頂き、その内容や対応等にも満足頂いた上でご購入頂ければ、幸いです。

オールドキリムの価値を決める大きな要素の一つが、年数にありますが、過大に広告する事のないよう、心がけています。
特にアンティーク・キリムは、トルコ国内で専門家によって判断され、その信用の裏付けのある商品を扱っています。

掲載品以外でも、ご予算とご希望（産地・デザイン・色・サイズ等）をお知らせ頂ければ、ご希望に添うアイテムがありましたらご案内します。

価格設定について

絨毯屋さんに行く誰もが経験することですが、とても高価な値札がついていて、店員と話をするにつれ値段がどんどん安くなり、半額まで値下げするというケースが多々あります。
これは、定価という概念のないアラブ系諸国ならまだしも日本ではなじみがなく、ついつい話術に乗って高値で買わされる一因となっています。
私どもは、初めから割安の価格を設定しています。
キリムバッグ等は、私どもと同じ仕入れ先から多くの日本の小売り店の方が買い付けています。
ネット上でも大手を含め三店舗が同じ商品を扱っているのが確認できます。
当店では、どのお店よりもお安い値段を付けていますので、絶対の自信を持ってご提供させて頂きます。

また、どこのお店よりも良い品を満足のいく価格で販売するために、経費削減として以下のことを行っています。
ご了承の上、お取り引きをお願いします。
　　1.ショッピングサイト等への加入はしません。
　　　　　（登録料・参加料・売り上げ手数料の負担があります。）
　　2.カードでのお支払いは、お受けできません。
　　　　　（登録料の負担があり、カード利用手数料が必要です。）
　　3.梱包材は、再利用して使います。
　　　　　（使えると判断したものは、再利用します。ギフト用には実費で対応します。）
　　4.ご連絡は、基本的にメールにて行います。
　　　　　（お客様とのタイムラグが生じ、ご迷惑をおかけする場合がありますが、必ずお返事しますので、しばらくお待ち下さい。）　

商品の明確な価格を表示したいので、送料は別途ご負担頂きます。

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お取り引きの流れ

ご注文からお受け取りまでの流れです。

　　1.ご希望のものが見つかりましたら、「配送方法と送料」・「お支払いについて」のページを必ずお読み下さい。

　　2.「オーダーフォーム」の各項目にご記入頂き、送信して下さい。
　　　ご注文をお受けした後、原則として24時間以内に「ご注文確認」メールを送らせて頂きます。
　　　通信上のトラブル・PCの不具合等により遅れる場合があるかもしれません。
　　　48時間以上経っても「ご注文確認」が届かない場合は、お手数ですが、「Q&A」よりご連絡下さい。
　　　休業の際もありますので、「休業日」にてご確認ください。
　　　また、ご購入希望と一番先にご連絡頂いた方を優先させて頂きます。
　　　全て一点物のため、既にご売約済みの際は、ご容赦願います。

　　3. 「ご注文確認」に間違いがなければ、基本的に、一週間以内に指定の口座に代金をお振り込みください。
　　　各口座ともオンライン契約をしていますが、ご入金後にその旨をご連絡頂ければ、より早い対応が可能かと思います。
　　　お取り置き・ご入金延期にいては、個別に対処します。

　　4.ご入金が確認できましたら、一週間以内に発送の後、「発送受付伝票番号」をお伝えします。
　　　都合により発送が遅れる場合や、お客様のご都合に添えない場合は、ご連絡させて頂きます。

　　5.配送状況は、各宅配会社のHPでご確認できます。

　　6.通常、発送後三日以内のお届けになります。

　　7.破損があったり、未着の場合は、こちらにご連絡下さい。
　　　補償の範囲は、各配送会社の負担内とさせて頂きます。
　　　（普通郵便等で配送中の破損・事故等に関しては、責任を負えません事をご了承下さい。）
　
　　8.開封後、よくご確認の上、「全く違った物が届いた」・「説明にない著しい不良箇所がある」といった場合、返品をお受けしますので、
　　　「Q&A」までご連絡ください。
　　　（以下の「返品について」をご覧ください。）

※何らかの理由でお取り引きが遅れる事がありましたら、その都度ご連絡します。
※お取り引きについて支障がありましたら、ご遠慮なく「Q&A」にてお知らせ下さい。

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返品について

こちらで取り扱っているものは、全て手作り品であり、ほとんどが数十年以上経過した使用品です。
そして、その点をご承知の上でのお取り引きと考えています。
（「完全品」というものは存在しないと、ご解釈願います。）
そのため、ご不明な点は事前にお問い合わせを下さい。
ご了解頂いた上でのお取り引きとさせて頂きます。
「全く違った物が届いた」・「説明にない著しい不良箇所がある」といった場合は、返品をお受けしていますので、ご遠慮なくお申し出下さい。
その場合、お受け取り後８日間以内に「Q&A」までご連絡下さい。
その後、送料は着払いにて、ご返送願います。
お客様のご都合による返品の場合は、送料はご負担願います。

※分割や房の切り取り等の加工を施した物の返品はお受けできませんので、ご不明なところがありましたら、ご注文前にお問い合せ下さい。
※返品は未使用の場合のみとし、お客様によるキズ・破損・汚れが生じた商品の返品、並びに、返品時期を過ぎても連絡を頂けなかった場合は、お受けできません。
（ご使用中の破損や汚れについては、別途、ご相談下さい。）

交換について

全て手作りで一点物ですので、交換はできません。
どうしてもと言われる場合は、ご相談に応じ「似たようなもの」をお探ししますが、全く同じグレード・同じ価格のものを見つけだすことは難しいと思われます。
ご希望がありましたら、お受け取り後８日間以内に「Q&A」までご連絡下さい。
交換に関する手数料（送料等）は、ご負担下さい。

※分割や房の切り取り等の加工を施した物の交換はお受けできませんので、ご不明なところがありましたら、ご注文前にお問い合せ下さい。
※交換は未使用の場合のみとし、お客様によるキズ・破損・汚れが生じた商品の交換、並びに、交換時期を過ぎても連絡を頂けなかった場合は、お受けできません。
（ご使用中の破損や汚れについては、別途、ご相談下さい。）

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