キリムの店＊キリムアートアトリエ　　【お取り引きについて】

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お取り引きについて	｜	価格設定について	｜	お取り引きの流れ	｜	返品について	｜	交換について
＜ご注意＞　「イスタンブル・ダイレクト」のページの商品については、適応されません。詳しくは、上記ページの「表示価格について」「お取り引きについて」をご一読下さい。

お取り引きについて

ご購入にあたってこのＨＰをご覧になる方には、私ども以上に知識のある方や、逆に初心者の方がいらっしゃるでしょう。
商品解説は、特徴を分かりやすく記載するよう心がけておりますが、経過年数の多いほど品質上の不安が出てきたり、設定価格への疑問が生じると思います。
その際は、ご遠慮なくお問い合わせいただき、その内容や対応などにも満足いただいたうえでご購入いただければ幸いです。

オールドキリムの価値を決める大きな要素の一つが、年数にありますが、過大に広告することのないよう、心がけています。
特にアンティーク・キリムは、トルコ国内で専門家によって判断され、その信用の裏付けのある商品を扱っています。

掲載品以外でも、ご予算とご希望（産地・デザイン・色・サイズ等）をお知らせいただければ、ご希望に合うアイテムがありましたらご案内いたします。

価格設定について

絨毯屋さんに行く誰もが経験することですが、とても高価な値札がついていて、店員と話しをするにつれ値段がどんどん安くなって、半額まで値下げするというケースが多々あります。
これは、定価という概念のないアラブ系諸国ならまだしも日本ではなじみがなく、ついつい話術に乗って高値で買わされる一因となっています。
私どもは、初めから割安の価格を設定しております。
キリムバッグなどは、私と同じ仕入れ先から多くの日本の小売り店の方が買い付けています。
ネット上でも大手を含め３店舗が同じ商品を扱っているのが確認できます。
当店では、どのお店よりもお安い値段を付けていますので、絶対の自信を持ってご提供させていただきます。

また、どこのお店よりも良い品を満足のいく価格で販売するために、経費削減として以下のことを行っています。
ご了承の上、お取り引きをお願いします。
　　1.ショッピングサイト等への加入はしません。
　　　　　（登録料・参加料・売り上げ手数料の負担があります。）
　　2.カードでのお支払いは、お受けできません。
　　　　　（登録料の負担があり、カード利用手数料が必要です。）
　　3.梱包材は、再利用して使います。
　　　　　（使えると判断したものは、再利用します。ギフト用には実費で対応します。）
　　4.ご連絡は、基本的にメールにて行います。
　　　　　（お客様とのタイムラグが生じ、ご迷惑をおかけする場合がありますが、必ずお返事いたしますので、しばらくお待ちください。）　

商品の明確な価格を表示したいので、送料は別途ご負担いただいています。

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お取り引きの流れ

ご注文からお受け取りまでの流れです。

　　1.ご希望のものが見つかりましたら、「配送方法と送料」・「お支払いについて」のページを必ずお読みください。

　　2.「オーダーフォーム」の各項目にご記入いただき、送信してください。
　　　（ご注文をお受けした後、原則として24時間以内に「ご注文確認」メールを送らせていただきます。
　　　通信上のトラブル・PCの不具合等により遅れる場合があるかもしれません。48時間以上経っても「ご注文確認」が届かない場合は、
　　　お手数ですが、「Q&A」よりご連絡ください。
　　　休業の際もございますので、「休業日」にてご確認ください。）
　　　すでにご売約済みの際は、ご容赦願います。
　　　ご購入希望のメールを一番先にいただいた方を優先させていただきます。

　　3. 「ご注文確認」に間違いがなければ、基本的に、１週間以内に指定の口座に代金をお振り込みください。
　　　（各口座ともオンライン契約をしていますが、ご入金後にその旨をご連絡いただければ、より早い対応が可能かと思います。）
　　　お取り置き・ご入金延期につきましては、個別に対処いたします。

　　4.ご入金が確認できましたら、１週間以内に発送の後、「発送受付伝票番号」をお伝えします。
　　　こちらの都合で発送が遅れる場合や、お客様のご都合に添えない場合は、ご連絡させていただきます。

　　5.配送状況は、各宅配会社のHPでご確認できます。

　　6.通常、発送後３日以内のお届けになります。

　　7.破損があったり、未着の場合は、こちらにご連絡ください。
　　　補償の範囲は、各配送会社の負担内とさせていただきます。
　　　（普通郵便で配送中の破損・事故等に関しては、責任を負えませんことをご了承ください。）
　
　　8.開封後、よく確認していただき、「全く違った物が届いた」・「説明にない著しい不良箇所がある」といった場合、返品をお受けします
　　ので、「Q&A」までご連絡ください。
　　　（以下の「返品について」をご覧ください。）

＊何らかの理由でお取り引きが遅れる事がありましたら、その都度ご連絡いたします。
＊お取り引きについて支障がございましたら、ご遠慮なく「Q&A 」にてお知らせください。

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返品について

こちらで取り扱っているものは、全て手作り品であり、ほとんどが数十年以上経過した使用品です。
そして、その点をご承知の上でのお取り引きと考えております。
（「完全品」というものは存在しないと、ご解釈願います。）
そのため、ご不明な点は事前にお問い合わせをいただき、納得をいただいた上でのお取り引きとさせていただきます。
「全く違った物が届いた」・「説明にない著しい不良箇所がある」といった場合は、返品をお受けしておりますので、ご遠慮なくお申し出ください。
その場合、お受け取り後８日間以内に「Q&A」までご連絡ください。
その後、送料は着払いにて、ご返送いただければと思います。
お客様のご都合による返品の場合は、送料はご負担願います。

なお、お客様によるキズ・破損・汚れが生じた商品の返品、並びに、返品時期を過ぎても連絡をいただけなかった場合は、お受けできません。

交換について

全て手作りで一点物ですので、交換はできません。
どうしてもと言われる場合は、ご相談に応じ「似たようなもの」をお探しいたしますが、全く同じグレード・同じ価格のものを見つけだすことは難しいと思われます。
ご希望がありましたら、お受け取り後８日間以内に「Q&A」までご連絡ください。
交換に関する手数料（送料等）は、ご負担ください。

なお、お客様によるキズ・破損・汚れが生じた商品の交換、並びに、交換時期を過ぎても連絡をいただけなかった場合は、お受けできません。

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