Kilim Art Atelier／キリムの店＊キリムアートアトリエ　　【重要なお知らせ】

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「問い合わせ・注文したのに、返事が来ない。」場合

セキュリティについて新たなコンピューターウィルスが次々に発生し、世間を騒がせています。当店のアドレス宛にも多くの感染メールが届いています。感染したメールを開きますと被害が拡大しますので、申し訳ありませんが、ウィルス対策ソフトにより、自動検索・削除させていただいています。「メールを送ったのに・・・」・「オーダーしたのに・・・」、（休業日を除き）２４時間以内に「返信」を受信いただけない場合は、上記の処理をさせていただいております。「問い合わせ・注文したのに、返事が来ない。」と言われる場合は、こちらをご一読下さい。また、ＨＰ配信にあたり、利用していますサーバーも、ウィルスの自動検索・削除を行っています。

「Kilim Art Atelier」「fine@kilim-artatelier.com」の名前で『なりすまし』『迷惑（バルク）』『ウィルス』メールが、送信されています。こちらからお送りするメールは、原則として、　　「送信者」は、「Kilim Art Atelier」（半角英数大小文字）　　「件名」は、「○○○○＊Kilim Art Atelier」（○○の部分はカナ、＊以降は半角英数大小文字）　　画像を添付している場合は、「○○○○（画像○枚添付）＊Kilim Art Atelier」と表記しています。お問い合わせの商品により、「送信者」名の異なるところからメールをお送りすることがありますが、その場合でも必ず件名を明記します。それ以外のメールは、決して開封しないでください。

「問い合わせ・注文したのに、返事が来ない。」場合

①メールによりお問い合わせをいただく際に、「件名」が未記入であったり、半角英数文字をご使用になった場合は、受信時に「迷惑メール（バルクメール）」として処理されたり、強制削除され、読むことができない場合があります。
念のため、hotmailに自動転送し、二重受信をしていますが、それでも、受信できないものもあるようです。
これは、ウィルス感染を予防するための対処により、避けては通れないことですから、申し訳ありませんが、「完結明瞭に」件名をご記入いただき、再送信してください。

②オーダーフォームからご注文いただき、お返事をしても、お届けできない場合があります。
ご注文確認メールは「返信」処理ではなく、ご記入いただいたアドレスへ送らせていただきますので、間違いがある場合は、「宛先不明」でこちらに戻ってきます。
電話でご案内をすれば済むことですが、通信費が随分とかかりますので、避けたいと思います。
その際は、トップページに表記させてください。
その時点で、ご連絡をいただけない場合に限り、お電話させていただきます。
「おかしいな？」と思われる際は、お手数ですが、メールにてお問い合わせ下さい。
経費を少なくし、少しでも安価にお求めいただきたいと思いますので、ご了解願います。

③オーダーフォームが文字化けして読み取れない場合は、アドレス（一部伏字にして）をトップページに表記させていただきます。
48時間以内にこちらからのご案内を受け取って頂けない場合は該当しますので、お手間をおかけして大変心苦しいところですが、メールにてご連絡下さい。
（セキュリティの事を案じてこちらからは連絡を差し上げません。）

※なお、休業日にお寄せ頂いたご注文やお問い合わせに関するご連絡・お返事は、翌営業日になります。